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技术支持这个岗位在求职市场上的需求非常大,这个岗位待遇不错,压力不大,有一定的技术门槛,跳槽也很方便,是是IT、电子专业最容易就业的方向之一。
技术支持有两种,
一种是technical support,这种一般是客户在使用过程中遇到什么问题,乙方通过电话、邮件、远程协助等方式进行支持,这种技术支持往往是一次性的,属于售后、客服的范畴,技术含量并不高,也没有什么前景。
另一种是field ***lication engineer,中文有时候也翻译为现场应用工程师、现场技术支持工程师。这种技术支持岗和technical support有着本质的区别,因为它带有***lication的功能,是跟着客户的新项目一起跑的,要和客户的研发部门深入沟通合作,客户研发的新产品如果***用了乙方的技术或者零部件,会遇到一些技术问题自己搞不定,就只能寻求乙方技术支持,而乙方的FAE就会到场帮忙解决。
我是做软件的技术支持的,你的问题很难回答。一般做技术支持的话,主要的工作就是两种:帮助客户提升应用你的软件的能力(软件需要二次开发的),解决软件在使用过程中的各种问题。其实搞技术支持不是没有什么前途的,比如微软的软件技术支持还是很牛的把,不过技术支持还要分为售前和售后技术支持,售前的支持大多为销售软件服务,为客户提供软件的解决方案和入门介绍等等,就是售前做的工作,至于售后,则需要为客户提供软件的培训,为他们应用提供技术服务,如果出现使用上的问题,还需要你帮助客户解决问题呢,做技术支持,一方面是为了促进销售,另一方面也为你提供了面对问题分析问题解决问题的工作能力,感觉还是不错的我做技术支持做了3年,以上是我的一些见解。
这么笼统的问题,是没办法回答额,我也是从24岁都国企做技术支持的,这种事谈不上有没有前途,还得看自己的,环境当然也是个外界因素,我做技术支持不到半年就转做管理了,后来还是感觉单纯的做技术还是活的简单潇洒,当然会少些外表的光鲜。什么事认真去做,结果会比你想象中好的。做技术做精了,才有活路。
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