技术支持需要什么经验-做技术支持需要什么技能

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本文目录一览：

• 1、技术支持经理的职业要求
• 2、售前技术支持工作职责和能力要求分析
• 3、项目现场电气技术支持需要什么能力
• 4、售后技术支持工程师岗位的具体内容

技术支持经理的职业要求

在教育和经验方面，这个职业要求拥有理工类相关专业的大专以上学历，且需要至少5年以上的技术支持经验。候选人需具备深厚的技术背景和实践技能，熟悉行业内的售前、售中和售后运营流程。此外，项目管理能力和团队管理经验同样重要，他们需要具备良好的沟通协调能力，能迅速应对各种突***况。

教育培训： 理工类相关行业的相关专业，大专以上学历。工作经验： 5年以上技术支持的工作经验。具备较强的技术背景与实践技能；熟悉本行业售前、售中、售后运营流程；具有较强的项目管理能力及团队管理经验；具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强。

技术支持经理，可以比喻为企业的“技术救星”，他们的角色至关重要。每一天，他们都如同医生面对病患，处理各种技术上的棘手问题，任何产品在实际运作中遇到的困扰，往往首当其冲的就是他们。他们的职责不仅仅是解决用户的即时问题，更是要确保问题的快速解决，以维护公司品牌的信誉。

售后技术支持的任职要求是：本科及以上学历；具有较强的技术分析判断能力和解决问题能力；具有协调沟通能力和客户关系维护能力；具有极佳的口头表达和学习能力。

售前技术支持工作职责和能力要求分析

在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。

沟通能力：售前工程师需要具备出色的沟通能力，无论是与客户的交流，还是在团队内部的协调，都需要能够清晰、准确地表达自己的想法。 写作能力：售前工程师的主要工作之一就是编写各种技术文档和方案文档，因此需要有很强的写作能力。

售前技术支持工程师主要负责制作项目招标书，根据客户要求编写工程可行性方案，宣传，推广产品，调研市场需求，建立新项目产品开发要求文档。

作为3G售前技术支持工程师，您的主要职责包括：首先，您将负责提供专业的技术支持，这涉及到制定并实施终端测试的解决方案，确保产品的稳定性和性能达到预期标准。其次，您需要与客户保持紧密的沟通，通过技术交流深入了解他们的需求，这将有助于定制满足他们特定需求的终端测试产品解决方案。

项目现场电气技术支持需要什么能力

1、试图及初级制图能力。有一定实践操作经验。能独立搞电气预算等。电气工程师岗位责任：设计委托：高低压电力工程的设计委托，高压配电部分委托设计，电力低压系统委托设计，网络通信委托设计、换热站、水泵房、综合管网等配套中电气工程的委托设计。设计委托符合项目要求，满足规范要求。

2、这两种电气工程师均应该具备以下专业素质：\x0d\x0a必备的专业素质：良好的电气知识基础，丰富的工作经验；良好的现场处理能力；熟悉电气相关的法律法规和标准规范。

3、施工日志；技术交底；施工周、月进度（微软project）*** 电气现场施工协调、管理、现场质量控制；电气工程量计算，审核、提出材料***表。分部、分项工程、竣工验收工作；竣工决算工作、配合完成审计工作。

4、具有从事电气工程技术工作所必备的数学基础知识。（2）掌握电学、磁学、力学、热学等理论知识与相应的实验操作技能。 （3）掌握一种高级程序设计语言，具有程序设计的基本能力；具有运用常用的电气CAD软件分析和解决一般性工程实际问题的能力。

5、首先是模拟电子技术，数字电路，其次是可控硅变流技术，自动控制原理，电力拖动，PLC技术。剩下的可以自学。

售后技术支持工程师岗位的具体内容

1、负责产品的售后技术支持、维护等工作；对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍；对客户进行软件安装、使用和维护的培训；建立相关技术文档；收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。

2、熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的装机调试，以及相关的验证活动； 积极响应客户的维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志； 能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的软、硬件故障。

3、技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护工作，具体工作内容如下：负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。负责发货设备、软件配置清单的制作。

4、售后技术支持的工作职责是：负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确地把现场信息反馈给销售和研发部门；负责发货设备、软件配置清单的制作；负责方案建议书中技术方案部分的编制；负责销售工作中技术简报的制作。

5、职责见下面：系统集成和监控安防工程项目（[_a***_]交通、平安城市类）项目设计、招投标工作，针对行业客户进行维护、需求了解、解决方案沟通、PPT宣讲等，协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作。

6、技术支持的工作职责3 负责设备的安装、调试、故障诊断和维修；负责设备的售前支持、设备演示；负责与客户进行技术交流（电话或者现场指导），提供解决方案；负责日常售后服务资料的收发，整理与制作。

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