售后服务考核表,售后服务考核表怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务考核表的问题，于是小编就整理了5个相关介绍售后服务考核表的解答，让我们一起看看吧。

1. 4s店售后考核项目？
2. 售后服务人员获得优秀员工评语？
3. 淘宝客服绩效考核的标准有哪些？
4. 之前在淘宝买了东西，今天收到客服信息说考评需要给个评价，很重要的吗？
5. 10086话务员一般要培训什么?考核些什么？

4s店售后考核项目？

4S店售后考核项目，4S店售后所谓的考核项目也只是一个培训考核，每一个4S店销售员都是来看你消瘦得多少辆车来提成根据你的项目来提成，包括你卖的车和你卖出去的配件多少钱卖出去的来考核提成。

还有4S店考核项目就是培训，员工服务态度能尽量把车销售出去。

售后服务人员获得优秀员工评语？

1.工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。

2.优秀的业务水平，为公司创造出较好的企业效益，与同事相处和谐。

3.该点工平时用心向上，不仅仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真仔细负责的心态去做好自已的工作。

淘宝客服绩效考核的标准有哪些？

淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 　退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%

淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 　退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%

淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 　退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%

之前在淘宝买了东西，今天收到客服信息说考评需要给个评价，很重要的吗？

是的，在淘宝买东西，收到货后确认收货评价，这个对卖家很重要，你的一个好评还是差评直接影响到店铺里商品往后的销售情况。考评需要评价的话，无非就是你在他家店铺买东西后对质量方面和客服服务态度的评价，这个也直接影响到店铺的信誉度。

我买东西是根据商品的实际情况做出真实的评价，有没返现，对我来说不重要，好就是好，不好就是不好，我也不差那两块钱，如果商品不好，我绝不会为了商家返两块钱昧着良心去好评。这是在欺骗别人也上当的可耻行为。

10086话务员一般要培训什么?考核些什么？

1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表，如果应聘的是10086呼入客服代表，考试的时候考的是机考移动业务知识，系统路径点击，和情景模拟。

2.　如果应聘的是10086呼出客服代表，考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动，系统上面有相关脚本的，点出来直接念给客户听就可以了。

3.如果是才进入10086的新员工，一般会考普通话测试，打字速度测试，和沟通交流能力。

到此，以上就是小编对于售后服务考核表的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务考核表的5点解答对大家有用。