售后服务销售,售后服务销售是做什么的

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于售后服务销售的问题，于是小编就整理了6个相关介绍售后服务销售的解答，让我们一起看看吧。

1. 售后服务包括哪些方面？
2. 销售顾问与售后服务顾问区别？
3. 如何做好销售和售后服务？
4. 营销和售后服务有什么样的关系？
5. 保险售后服务不涉及销售吗？
6. 工作含售后服务与销售的，日常如何处理二者关系？

售后服务包括哪些方面？

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要***取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

销售顾问与售后服务顾问区别？

一个是销售顾问，一个是服务顾问。虽然两者皆是销售，但占比不同。前者销售占比高，只管卖产品，吹嘘拍马，随便你怎么力挽狂澜，卖出去就是你厉害，拼的是口才，拼的是技巧。后者服务占比高，无论售前还是售后专业度高，产品都要懂，而且要懂的多，服务才能周到，为客户着想，服务为本，客户至上。短期汽车销售顾问，来钱快，但***都能做，长期服务顾问，上升空间，转岗位稳定。

如何做好销售和售后服务？

第一次销售靠产品的魅力，第二次销售靠服务的魅力。售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器；是保护消费者权益的最后防线；是保持客户满意度、忠诚度的有效举措；是企业摆脱价格大战的一剂良方；是适应中国加入WTO和经济全球化的需要；售后服务是科技发展的必然要求

营销和售后服务有什么样的关系？

市场营销部是从事品牌及产品、服务等的市场宣传、市场策划，将公司的优势展示给客户，当然也包括售后服务、客户关系等；属售前工作；售后服务是用行动展示公司的产品及对客户负责任态度和策略；属售后工作；

保险售后服务不涉及销售吗？

保险售后服务涉不涉及销售的问题要看应聘的什么业务范围，如果指寿险要明白的一点就是销售服务，相当于计件工资的收入。

没有保单就没有收入的，只有销售出去保单才会有相关收益。

如果应聘的是售后服务部却还让你去推销保险的话那就有“挂羊头，卖狗肉”之嫌！

找准自己擅长的行业是最重要的！

对于保险公司来说，单纯的售后服务是不纯在的。保险特别是人寿保险，对客户来说，有些是长期的，无论是缴费期限还是保障期限，都需要保险的售后服务来进行，但是，售后服务的目的也是销售的前提，同样，也要把其它的保险或是客户可能需要的保险销售给客户，因此，许多保险公司把售后服务和销售联系在一起，从而把销售和售服务有机结合起来，也为保险营销的品质提升带来好处。

工作含售后服务与销售的，日常如何处理二者关系？

你好

其实这个问题你应该这样想，既然都需要你做，那就直接合并成一个工作去看待好了，本身来讲销售不也需要售后服务的吗？售后服务做好了不也一样可以促进销售吗？所以这是可以促进销售的工作，一回事。这也是你搞销售的优势啊，你想你的客户维护，有什么问题不要反应给售后服务部门，售后服务人员服务完了还要反馈给你，配合好的还行，配合不好的你更闹心，所以售后销售你一把抓，是你的优势。

那么说到平衡呢就是你所付出的精力了，这个没什么，我更偏向你做好售后服务，来开拓市场，也就是说让你的客户给你形成口碑帮你宣传，你记住让别人帮你宣传只有两种情况才会发生。一个是你做的特别好，给顾客留下了非常好的印象，比如你卖电视机的，你做的无微不至，顾客遇到自己的亲戚朋友一定会帮你推荐，因为他觉得你的服务到位，可以给他的亲戚朋友带来好处。一个就是你做的特别不好。惹的他特别生气。他见人就会说自己的郁闷购物经历。所以想不想让你的顾客给你介绍顾客取决于你自己。如果你做的好，这将是你销售最大的优势。

还有，做售后服务可以获得大量的顾客信息，虽然他自己买完了，但他背后还有一个他的圈子，新顾客，准顾客太多了。

在有就是，你的顾客不用担心售后服务问题，因为你就负责售后服务，这样给你顾客很强的安全感。有些时候顾客买东东西很怕售后和销售扯皮，所以这是你特别好的优势。另外你也说了做销售占用不了太多的时间，而且收益还很大，就是有点难。但是你做好了售后就不难了。

最后给你点建议，真诚服务才是最好的服务。顾客信任你，那么被信任就是一种责任，负好了这个责任，你的顾客将给你带来你无法想象的市场。还有做销售不要太功利了，有更多的人知道你卖什么的就好，真诚的把你会的，擅长的变为你能帮助他，即使他不需要，他也会有机会帮你推荐的。销售没有什么超级法门，最重要的是你为人好，让别人放心信任。

希望我的回答能帮到你，这是你的优势，不用纠结，努力做你的收入会翻倍的。另外也希望你关注我。更多职场、事业的感悟经验分享给你。

关注企销金不二，让你事业永远第一

图片来自网络如有不妥请联系我。

到此，以上就是小编对于售后服务销售的问题就介绍到这了，希望介绍关于售后服务销售的6点解答对大家有用。